Vrácení zboží a reklamace
Záruční lhůta je 24 měsíců, pokud jsme ji sami neprodloužili.
V případě, že zboží, které jste si u nás zakoupili, nefunguje jak by mělo, postaráme sa samozřejmě o nápravu. Vaše zboží opravíme v našem specializovaném servisu.
Jak nejlépe postupovat? Zde je pár jednoduchých kroků:
V první řadě je potřeba k reklamovanému zboží vypsat reklamační formulář, ten se nachází přímo na tomto odkazu : reklamační formulář.
Pokud je formulář důkladně vypsaný, přiložíme ho s kopií faktury do balíku tak, aby se zboží při přepravě nepoškodilo. (pokud nemáte fakturu nebo možnost udělat kopií – napište nám prosím email na eshop@dniprom.cz )
Adresa na zaslání reklamace je DNIPRO-M, Kladská 207, 547 01 Náchod.
Výběr dopravy je už na Vás. Doporučujeme v případě České pošty poslat balík doporučeně, aby jsme ho dokázali v případě zpoždění najít, podle sledovacího čísla.
Pokud chcete reklamované zboží předat osobně, můžete tak učinit v našich prodejnách v Hradci Králové a Praze, kde se Vám pracovník reklamačního oddělení bude plně věnovat. S sebou přineste doklad o koupi.
Do 30 kalendářních dnů OD PŘEVZETÍ zařízení Vám bude ZASLÁNO VYJÁDŘENÍ O VYŘEŠENÍ Vaší reklamace. Následně očekávejte doručení zařízení zpět na vámi udanou adresu, reklamační formulář tak vyplňujte pečlivě a závadu podrobně popište, případě doložte podklady (foto, video záznam), v případě osobního odběru výzvu k vyzvednutí na prodejně v Hradci Králové / Praze.
Vrácení zboží do 14 dnů – (tzv. odstoupení od kupní smlouvy)
Pokud jste zjistili, že Vám zboží z objednávky nevyhovuje a chcete ho vrátit, zboží pošlete na naši Prodejnu DNIPRO-M, Rovná 181 - Březhrad, 503 32 Hradec Králové. Spolu s vyplněným formulář na vrácení. V případě potřeby nás kontaktujte emailem na eshop@dniprom.cz pro případnou asistenci.
Reklamace/ vrácení zboží - prosíme, čtěte pozorně:
1. Dokumenty stáhněte, vytiskněte a vyplňte všechny požadované údaje.
2. Přiložte k zásilce pečlivě vyplněné dokumenty.
5. Zásilku odešlete na adresu viz sekce Kontakt
Reklamace (.doc)
Reklamace (.pdf)
Vracení zboží (.doc)
Vracení zboží (.pdf)